Trocas e Devoluções

🌙 Bem-vinda à Lua de Cetim ✨ Entrega Exclusiva Urbana – Prudentópolis

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Queremos que cada peça escolhida proporcione uma experiência especial — do primeiro contato ao uso.

Mas, se precisar, você pode contar com um processo simples e transparente.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

As peças devem:

Estar sem uso;
Com etiqueta intacta;
Em perfeitas condições, inclusive com o protetor higiênico.

Após a análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Trocas

As trocas podem ser solicitadas dentro do mesmo prazo de 7 dias após o recebimento.

Após a aprovação, você poderá optar por outro tamanho, produto ou crédito na loja.

Peças íntimas

Pensando no cuidado e bem-estar de cada cliente, aceitamos trocas e devoluções de peças íntimas apenas quando:

Não houver qualquer indício de uso;
Com etiqueta;
Protetor higiênico intacto.

Itens que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

Condições gerais

Nosso time realizará uma análise cuidadosa das peças devolvidas.

O processo de troca ou reembolso será iniciado após essa verificação.

Se precisar de ajuda, estaremos por aqui para te atender com todo cuidado e atenção.